Questa guida spiega come reimpostare la password del tuo account istituzionale UNIBAS su Gmail/Google Workspace. Include icone e segnaposto per gli screenshot.
Quando usarla
- Hai dimenticato la password.
- Compare il messaggio “Password errata” in fase di accesso.
Procedura di recupero (self‑service)
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Vai alla pagina di accesso di Gmail: https://mail.google.com
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Inserisci il tuo indirizzo email istituzionale.
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Seleziona “Hai dimenticato la password?”.
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Segui le istruzioni a schermo. Google potrebbe chiederti di:
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Confermare l’indirizzo email di recupero associato all’account.
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Ricevere un codice di verifica all’indirizzo di recupero (o via SMS, se configurato).
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Rispondere alle domande di sicurezza, se richiesto.
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Inserisci il codice di verifica ricevuto e imposta una nuova password.
Se non hai un indirizzo di recupero (o non funziona)
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Scrivi a helpdesk@unibas.it indicando:
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Matricola
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Nome e cognome
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Breve descrizione del problema (es. “non ho impostato email di recupero”).
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ℹ️ Per ragioni di sicurezza non inviare mai password o codici di verifica via email.
Risoluzione rapida dei problemi
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Non ricevo il codice di verifica: controlla la cartella Spam/Indesiderata dell’indirizzo di recupero e verifica di averlo digitato correttamente.
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L’opzione “Hai dimenticato la password?” non compare: assicurati di aver inserito l’indirizzo completo (nome.cognome@unibas.it) e riprova.
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Errore persistente: contatta il supporto all’indirizzo helpdesk@unibas.it.
Sicurezza
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Non condividere mai password o codici di verifica.
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Attiva e mantieni aggiornati i metodi di recupero (email/telefono) dal tuo account Google.